Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
A ROCK GAMES SHOP se compromete com a sua satisfação.
Política de Trocas e Devoluções
Se você adquiriu em nossa loja virtual um produto e ao recebê-lo, não era como você esperava ou ele apresentou algum defeito,
nós garantimos o seu direito de troca ou devolução.
No prazo de (Sete) dias corridos após o recebimento do seu produto, conforme o Art.49 do Código do Consumidor.
Para entrar em contato conosco, basta entrar em contato pelo telefone Whatsapp (62) 98455-0346.
Caso você tenha preferência por e-mail, basta nos enviar uma mensagem no lojarockgames@gmail.com.
Por esses meios, você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do seu produto.
Após o envio do seu produto, assim que nossa equipe confirmar o recebimento do pacote, faremos a análise do produto para
confirmar que está de acordo com as condições de troca e devolução. Uma vez confirmado, prosseguiremos com o processo de
devolução e você poderá escolher entre as seguintes opções:
1º Trocar: Por qualquer outro produto de mesmo valor e que esteja disponivel em nosso estoque;
2º Devolução do valor: Receber a restituição completa do valor pago pelo produto.
Art.49. O consumidor pode desistir do produto ou serviço, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio;
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